書籍
- 《高效管理的80/20法則》
- 作者： 理查德·科克
書摘
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什麼是80/20法則
80/20法則是指少數事件對結果產生了主要影響。大部分後果源於少數幾個原因，大部分產出源於少數幾樣投入。結果中的大部分歸功於少數的努力和精力。
我們可能會發現80%的後果源於20%的原因，80%的產出源於20%的投入，80%的成就源於20%的努力
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該法則的核心是：只有極少數的事情值得關注，但是那些值得關注的事情都非常重要。這意味著大多數人在生活和事業中的行為方式都不夠明智，因為我們不承認僅有少數的投入是重要的。在生活中，特別是在工作中，我們去追求許多不相干的目標，並因此耗盡我們的精力，讓我們無法獲得我們真正想要的東西。
該法則的真正價值在於它能幫助我們識別應該認真去做的那少數幾件事情，因為正是這少數幾件事情帶來了重大的成就。
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真正讓我對80/20法則著迷的原因，是它的非對稱性、非平衡性。在生活中最重要的領域裡，少數一些事情對結果具有非常大的影響。少數一些人擁有全社會大多數的財富，少數幾個原因造成了大多數的結果。大多數人是沉默的，他們的想法不為人知，只有少數人有話語權。
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什麼是「長尾」
在2006年，克裡斯·安德森在其產生廣泛影響的《長尾理論》（The Long Tail）21一書中提出了兩個新的觀點：
● 互聯網使相對不太流行的電影、音樂、書籍和其他東西也有了賺錢的機會，這是一個新的文化現象。他說，肯定總會有暢銷品，但互聯網銷售的低存貨成本使得一個「長尾」（即一長串）的不知名或有專門用途的東西也能賣得掉，從而滿足了傳統市場上未被開發的需求。全球最大的唱片店最多也就有1.5萬張不同的盤片，而亞馬遜能提供25萬張不同的盤片，iTunes則能提供數以百萬計的歌曲下載。
● 安德森進而宣稱，隨著非暢銷品在總銷售額中所佔的比例越來越高，「長尾」將會變得越來越粗。他認為，大眾市場將分裂為一系列細分市場，正如現在的電視銷售市場。如果往這個方向發展，暢銷品對市場的重要性將會逐漸下降，80/20法則也會變得不那麼明顯。
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互聯網可能催生更大的影碟租賃企業，並帶來更高的品牌集中度。你把每個人的需求集中起來，你會發現他們仍然想要一個超級明星，只不過不再是美國超級明星，而是全球超級明星。
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世界其實是以80/20的方式運行的。一個客戶和另一個客戶的價值並不相同；一個細分市場或產品與另外一個細分市場或產品的價值並不相同；某個一美元的銷售收入和另外一美元的銷售收入的價值並不相同。
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80/20法則的價值在於，它能將你看待世界的方法從一個廣為接受但完全不準確的視角轉變為一個難以置信但準確得多的視角。50/50思維模式類似於哥倫布和其他探險者在15世紀使用的地圖，而80/20思維模式相當於谷歌地圖。後者提供了高清晰度的真實圖片，纖毫畢現。80/20法則為我們打開了觀察這個世界的一個新窗口——雖然難以接受和理解，但提供了少有的洞見，並大幅提高了我們的效率。
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提問的思維
孩子們在很小的時候就學著提出問題，這些問題打開了他們瞭解這個世界的窗口。提問有助於他們將生活中的各種聯繫拼接起來，放在更廣闊的背景中理解這些關係。他們個性的成長速度依賴於他們提出的問題的數量和質量，以及他們想要理解自身存在的決心。如果你有蹣跚學步的孩子，你每天都能夠看到這樣的過程：美妙、奇怪、難以置信、不可思議、令人印象深刻和有效。
然而，隨著我們的成長，我們開始停止提問並開始提供答案：通常不是我們自己想出來的答案。我們停止思考，我們對生命之謎的敬畏消失了。當我們對生存環境有了一些瞭解以後，就開始被動地接受周圍的一切。因為我們停止了問問題，我們就失去了發現新模式的能力。生命變得不再神秘，而是更加無趣。
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在企業中，最有效的探究方式是超越平均值，因為平均值可能會誤導我們。企業不是由平均值推動的，而是由例外和極值推動的。平均值的後面總是有一些表現得好的和大量表現得平庸和不好的。探究型管理者的任務是找出哪些是好的，哪些是不好的。一旦進入了理想狀態，探究的工作方式給你帶來的優勢以及興奮是許多管理者根本無法想像的。
筆記：在公司裡，最好的做法不是只看平均數，因為平均數會讓人誤解。公司不是靠「普通」的人或事推動的，而是靠那些特別好或特別差的例子推動的。看平均數會掩蓋背後的真相：有一小部分表現很出色，但也有很多表現普通或很差。喜歡研究問題的經理要做的就是找出哪些是好的，哪些是不好的。一旦你學會這樣做，你會得到很大的好處和成就感，很多經理根本想不到這種影響。
